Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại Nội thất 4 Mùa

Điều kiện bảo hành

  • Khách Hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Nội Thất Bốn Mùa giao sai sản phẩm cho Khách Hàng (ví dụ: sai kích thước, màu sắc…).
  • Sản phẩm được xác nhận là hàng giả, hàng nhái, kèm theo bằng chứng xác thực.
  • Sản phẩm nhận được khác biệt rõ rệt so với mô tả trong mục thông tin sản phẩm.
  • Khách Hàng đã thanh toán nhưng (i) không nhận được sản phẩm, hoặc (ii) không nhận đủ sản phẩm đã đặt.

Điều kiện áp dụng bảo hành

  • Để yêu cầu bảo hành, Quý Khách cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành:
  • 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm không có phiếu/tem bảo hành.
  • Theo thời hạn ghi trên phiếu/tem bảo hành đối với sản phẩm có phiếu/tem bảo hành.
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành và/hoặc tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, mất, hay tẩy xóa.
  • Sản phẩm được xác nhận lỗi do phía Nội Thất Bốn Mùa bởi Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành.

Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách Hàng liên hệ Trung tâm bảo hành của Nội Thất Bốn Mùa qua Số điện thoại: 0908 636 098 và gửi yêu cầu bảo hành.

Bước 2: Kỹ thuật viên tiếp nhận thông tin và hướng dẫn Khách Hàng cung cấp tư liệu chứng minh lỗi sản phẩm (hình ảnh, video…).

Bước 3: Sau khi xác nhận lỗi đến từ phía Nội Thất Bốn Mùa, Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn Khách Hàng quy trình gửi trả sản phẩm.

Bước 4: Khách Hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.

Bước 5: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Nội Thất Bốn Mùa có trách nhiệm:

  • Giao sản phẩm thay thế đúng yêu cầu cho Khách Hàng.
  • Cam kết không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào trong quá trình bảo hành.

Ghi chú:

Mọi yêu cầu bảo hành cần được gửi trong thời gian quy định và đúng theo quy trình hướng dẫn.

Trường hợp sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng (như rơi vỡ, trầy xước, tác động vật lý…), Nội Thất Bốn Mùa sẽ thông báo rõ ràng chi phí sửa chữa (nếu có) trước khi tiến hành.

Chính sách đổi trả, điều chỉnh

Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng. Các chính sách hoàn tiền và chính sách giao nhận là những yếu tố quan trọng giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua sắm tại Nội Thất 4 Mùa. Chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng nếu sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu và cam kết vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.

Chúng tôi luôn lắng nghe và đón nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thắc mắc và yêu cầu xin vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: tuvan.noithat4mua@gmail.com. Hoặc Hotline: 0908636098.