Chính sách trả hàng và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Điều kiện trả hàng và hoàn tiền

Quý Khách Hàng có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khách Hàng nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, và có bằng chứng xác thực chứng minh đó là hàng giả, hàng nhái.
Sản phẩm nhận được khác biệt rõ rệt so với mô tả mà Nội Thất Bốn Mùa đã cung cấp.
Yêu cầu trả hàng và hoàn tiền phải được gửi trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ thời điểm đơn hàng được giao thành công.

Lưu ý:

Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu trả hàng do Khách Hàng thay đổi ý định mua hàng, trừ khi rơi vào các trường hợp nêu trên.

Điều kiện hoàn tiền

Nội Thất Bốn Mùa sẽ tiến hành hoàn tiền cho Quý Khách Hàng trong các trường hợp sau:

Khách Hàng đã thanh toán nhưng:

(i) Không nhận được sản phẩm; hoặc

(ii) Không nhận được đầy đủ tất cả sản phẩm trong đơn hàng đã đặt.

Khách Hàng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền do sản phẩm là hàng giả, hàng nhái, hoặc sản phẩm khác biệt so với mô tả ban đầu.

Quy trình hoàn tiền

Trường hợp không nhận được sản phẩm/không nhận đủ sản phẩm:

Khách Hàng gửi yêu cầu hoàn tiền đến Trung tâm bảo hành của Nội Thất Bốn Mùa.

Sau 02 ngày kể từ khi tiếp nhận khiếu nại, Nội Thất Bốn Mùa sẽ xác minh và tiến hành hoàn tiền cho Khách Hàng nếu khiếu nại chính xác.

Nếu Khách Hàng không nhận đủ sản phẩm, Khách Hàng có quyền chọn:

(1) Trả lại sản phẩm đã nhận và yêu cầu hoàn tiền toàn bộ đơn hàng.
(2) Giữ lại sản phẩm đã nhận và yêu cầu hoàn tiền cho phần sản phẩm thiếu.

Trường hợp sản phẩm giả/khác biệt so với mô tả:

Khách Hàng gửi yêu cầu hoàn tiền kèm theo bằng chứng đến Trung tâm bảo hành.

Sau 02 ngày xác minh, Nội Thất Bốn Mùa sẽ hướng dẫn trả hàng.

Sau khi nhận lại sản phẩm, kiểm tra và xác nhận hàng trả đúng yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền đầy đủ cho Quý Khách Hàng.

Lưu ý quan trọng

Miễn phí vận chuyển: Trong mọi trường hợp trả hàng/hoàn tiền hợp lệ, Khách Hàng không phải chịu bất kỳ chi phí vận chuyển nào liên quan đến sản phẩm hoàn trả.

Mọi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền chỉ hợp lệ nếu được gửi đi trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công.

Chúng tôi luôn lắng nghe và đón nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Mọi thắc mắc và yêu cầu xin vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: tuvan.noithat4mua@gmail.com. Hoặc Hotline: 0908636098.